生成式AI仍然大熱，並且逐漸與商業應用對接，香港生成式人工智能研發中心（HKGAI）開發的「港產」AI智能助理「港話通」，早前宣布與京東集團旗下的本地連鎖零售商「京東佳寶超市」正式達成戰略合作。
合作雙方將依托各自的核心優勢，圍繞用戶增長、服務升級及技術融合三大維度展開深度合作，致力推動AI與零售場景的深度融合，為市民帶來更便捷、智能的消費與服務體驗，共同助力香港零售行業的數碼轉型。
「港話通」為香港本地研發的AI聊天機械人，目前擁有超過72萬註冊用戶，其「兩文三語」的知識庫優勢，可滿足高效的智能交互需求。「京東佳寶超市」紮根香港零售市場近30年，本次合作將線上線下融合的「新零售」佈局已初具規模。是次合作標誌著雙方將實現資源互補，攜手共建「AI+零售」的新合作生態。
雙方合作重點有三大核心內容：
用戶雙向賦能：雙方將憑藉各自的用戶基礎與渠道優勢，互相推動新用戶增長，實現客群精準互補，從而擴大雙方的市場覆蓋範圍。
積分體系互通：雙方將全面打通「港話通」與「京東佳寶超市」積分系統，實現積分雙向互換，讓雙方用戶能享受更多消費福利與便捷權益，提升顧客忠誠度。
技術場景融合：「港話通」將輸出成熟的智能對話技術，全面升級「京東佳寶超市」日常業務AI對話購物功能，讓用戶能透過自然語言交互完成商品查詢、落單及諮詢等操作，大幅提升購物效率與體驗。
是次戰略合作，是「港話通」推動科研成果市場化轉化、拓展AI應用場景的重要一步，亦是「京東佳寶超市」加速數碼化升級、提升服務競爭力的關鍵佈局。雙方將以用戶需求為核心，將「港話通」的技術優勢與「京東佳寶超市」的零售場景優勢深度結合，不僅能為用戶帶來「智能交互與便捷消費」的雙重體驗，更將持續探索AI技術在零售領域的創新應用模式。
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