GenZ逐步進入職場，成為企業新力軍，不論在文化、習慣及管理上，都為企業帶來挑戰，因此亦有「GenZ整頓職場」一說，例如，新世代員工奉行準時收工，彷彿多留在公司一分鐘都對不起自己的人生，而上司交代的工作，亦只會以自己認為正確的方式執行，讓人感覺他們較爲「自我」。GenZ成為企業管理一大難題，ROSY SKY（睿熙員工敬業度管理顧問）聯合創辦人Irene Cheung（張燕翠）就為大家解答。
Irene認同，GenZ的習性與GenX、GenY的確不同。「他們會常常問Why，當了解task背後的意義，才選擇去做與否。」因此，在面對新世代員工時，需要更多溝通，並且就著不同的溝通模式，突出各種task的重要性。其次，GenZ一代經歷過新冠疫情，適應力亦更強，但因為疫情讓他們養成較少接觸別人的習慣，因此較少經驗正面面對衝突，其人際溝通能力亦有待提升。
寧願辭職都不回辦公室工作
近期有研究顯示，員工寧願減薪，都不願意放棄彈性工作時間及地點的安排，彷彿「在家工作」（Work From Home）已經成為了員工必要的福利（benefit）板，更甚的是，如果要強迫員工到辦公室工作，他們寧願辭掉工作，做自由工作者（freelancer）。
Irene表示，疫情的確令環球企業的工作模式不得不起了變化。「WFH模式初期由環球科技巨頭帶起，但疫情過後，亦是那些巨頭再帶起重回辦公室工作的安排。」她解釋，與其說工作模式發生變化，其實是員工的評核準則（deliverable）有所改變。以往企業要員工做到某些KPI，但疫情期間WFH，KPI亦跟隨改變，以往企業重視「What to do」，現時更重視「How to do」，因此並非一味要求員工返回辦公室工作，而是訂立對企業效率更有幫助的評核準則。
員工福利方面，Irene回應指，新世代員工的成長環境大多比前幾代人富足，未有像前人般，對未來、對生活感到壓力，因此亦衍生「躺平」的新一代說法。她透露，不少企業為了適應新的勞動力需求，都會檢討員工的工作安排。她指出，除了WFH，現時亦已經有「四天工作週」等新形式工作安排出現，相信未來兩年或有更新形式的工作安排出現。
溝通需要重新定義
員工是企業的重要財產，這點仍無庸置疑，惟與員工的溝通，必須重新定義。Irene指出，不少企業以為將公司政策單方面向員工發布就當完成溝通，但其實不然，很多時候員工卻不明所以。例如以公司年度晚宴（Annual Dinner）為例，時下不少員工都覺得公司晚宴只是形式，是工作時間的延伸，寧願請假或「生病」，在家休息都總比去晚宴「應酬」要好。Irene表示，正正是因為企業沒有好好與員工溝通。她建議，在年度晚宴前一個月要開始與員工溝通，表達晚宴的重要性，讓員工提早沉浸在該活動當中，讓員工都清楚活動背後的意義。
Irene與Steve Yuen（袁家輝）共同創立的ROSY SKY「睿熙員工敬業度管理顧問」，率先在港引入首間Employee Engagement Agency（員工敬業度管理顧問公司），協助機構或企業加強內部溝通，緊扣員工融入公司。近年已協助各大企業，如友邦保險、HKTV等籌辦年度晚宴等活動。
ROSY SKY 近年協助友邦保險籌辦其年度晚宴，並以沉浸式方式，為其員工帶來嶄新體驗。（受訪者提供圖片）
ROSY SKY同時亦有協助HKTV籌辦年度晚宴。（受訪者提供圖片）
Leave a comment