香港加速打造「AI+」樞紐之際，本地企業如何在成本、保安與創新之間取得平衡，成為2026年的關鍵命題，商業軟件平台公司Zoho Corporation，看準這股趨勢，在香港持續加碼投資，並在今年的Zoholics香港用戶大會上，正式把「代理式人工智能」（Agentic AI）能力帶到本地企業。
Zoho最新的《勞動力密碼安全狀態2026年報告》顯示，64%亞太區企業同時操作超過15個程式，卻有多達73%對員工身份與存取權限缺乏可視度，反映出單靠「堆功能」已無法追上AI時代的安全與營運需求。
該平台包括三個融合部件：
- 預先建立的Zia Agents，例如客戶經理代理（Account Manager Agent）、SDR 代理、人力資源代理 （HR Agent）、客戶支援代理 （Customer Support Agent）、資訊科技服務台代理 (IT Help Desk Agent) 和銷售教練代理 (Sales Coach Agent)，供客戶在所有Zoho應用部署。
- Zia Agent Studio，一個無程式碼和低程式碼環境，讓企業、合作夥伴和開發商建立和部署自訂代理來存取預先存在的Zia技能、橫跨Zoho生態系統的工具、一體化的數據平台和一系列語言模型。
- Agent Marketplace，Zoho，其合作夥伴和第三方開發商可以在這裡發布和分發專業代理以便在整個Zoho生態系統的機構重用和進行即時部署。
作為承載這套AI能力的底層平台，Zoho One於2025年底完成一項大幅升級，目前已服務全球超過75,000名客戶。更新後的Zoho One把應用、工作流程與整合集中在同一體驗之中，並把Ask Zia作為跨應用助理嵌入日常決策，令「用AI」不再是額外專案，而是現有平台的自然延伸。在價格上，Zoho仍維持每月每用戶37美元，試圖以可負擔的定位，把企業級AI功能帶到更多中小企與成長型公司手中。
在AI倫理與數據主權備受關注的香港市場中，Zoho亦以「不以客戶數據訓練通用模型」作為差異點，並強調Zia LLM運行於自家數據中心環境，讓需要嚴格數據邊界的機構，多一個可控選擇。Zoho亞太區總經理Gibu Mathew指出，在港企思考如何在不增加成本、又不犧牲保安與管治的前提下擁抱AI時，一體化平台加上Agentic AI策略，將有機會成為「既務實又可持續」的新路徑。
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