進入人工智能（AI）時代，企業的AI應用亦愈來愈多，運用得宜將不僅能幫助企業節省資源並提高生產力。近日企業人力資源管理平台Workday發布代理式人工智能（Agentic AI）平台Illuminate Agents，標榜AI代理能自行完成各種人力資源及等財務報表匯報任務。
Workday新推出的AI Illuminate Agents號稱可加快招聘流程、改善前線員工工作體驗、簡化繁複財務程序，並讓員工迅速地找出所需資訊。Workday大中華區總經理湛致遠預料，跨國公司、金融科技及科技相關的企業，以及希望「出海」的企業將會率先使用該方案，因為他們大多樂於使用最新的科技方案，其次因為Workday平台系統符合國際的合規制約，他們希望以此與其他國際企業接軌及看齊。
說到AI，大家平日使用的如ChatGPT僅屬最普通的類型，Workday亞太區資訊科技總監Shan Moorthy表示，現時代理式AI有兩大類型：
一）以解釋及演繹、翻譯為主的AI
二）根據結果及複雜程度而執行具風險的任務的AI
Shan解釋，第二類的AI可進行更複雜的任務，如運用得當，將能讓企業的生產力有爆炸性增長。新推出的代理式AI就是第二類，以合約智能代理為例，以往企業與客戶合約期限到前，部門才會進行續約相關動作，當中或涉及法律及規條更新等，更新虛時，新推出的合約智能代理則可以追蹤合約日期，並在期限前提醒管理層需並做到更新，以符合合規制約。其次，合約制員工招聘代理則可以發掘合約職位的合適人選、簡化篩選程，他以企業進行聖誕銷售招聘為例，企業可以將銷售數字放入系統平台，代理式AI分析後便可得出需要招聘的人數及擁有哪些技能，員工薪金等資料，為人力資源部門節省時間。
Workday新推出的Illuminate Agents號稱可加快招聘流程、改善前線員工工作體驗、簡化繁複財務程序，並讓員工迅速地找出所需資訊。最新發佈的Illuminate Agents包括：
- 合約制員工招聘代理：發掘合約職位的合適人選、簡化篩選程序，從而提升應徵者的質素，加快招聘合約員工的進度。
- 合約智能代理：快速審閱合約，識別風險、追蹤重要日期及費用，並提供持續分析，提升法律及業務決策效率。
- 合約談判代理：加快談判流程，協助擬定合約條款，偵測風險，並建議修訂意見。
- 文件主導會計代理：透過從文件提取數據，自動化賬單、發票及會計分錄，樹立會計生產力新標準。
- 前線員工支援代理：支援文字形式的缺勤申報，迅速找出合適替代員工，節省前線員工及管理層時間，確保合規及輪班員工薪酬計算準確。
- 自助服務代理：支援員工及管理層自助服務，即時回應查詢，協助處理複雜任務，並代員工執行日常操作。
- 供應商合約代理：主動審閱供應商合約，確認合約內的義務和機會，確保採購流程與合約條款一致。
合約智能代理及合約談判代理現已全面推出。自助服務代理將於2025年底可供使用。合約制員工招聘代理、文件主導會計代理、前線員工支援代理、供應商合約代理可於2025年底供早期採用者使用，並於2026初全面推出。
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