本地零售經濟復甦較預期慢，特別是餐飲業，競爭非常激烈，且北上消費蔚然成風，餐飲業要如何挽回客戶信心，提高客戶體驗？
以裝潢精美及青口等美食聞名的西餐廳FRITES，多年來吸引不少本地客光顧。FRITES Hong Kong 營運總監Piero Manrongiu表示，餐飲業最重要的是為客戶提供高品質體驗，該餐廳的環境、音樂都經過特別設計，不少客人都特地到餐廳與朋友慶祝生日，其次，餐廳亦為家庭客設立家庭專區，尊享特別的體驗。
「除了提重視客戶體驗，亦需要利用科技，節省如支付的時間，讓客人有更多時間享受歡樂時光，當中整合科技就是關鍵所在。」
餐飲POS系統供應商Eats365商務總監黃汝灝亦表示，現時餐廳除了員工短缺，更重要的是思考如何降低成本，如要在支付上節省時間，目前該公司就新增NFC卡片支付，餐廳可以為客人提供NFC卡片，客人可以利用NFC功能支付。
餐廳員工可以分發NFC卡片到各結帳客戶，大幅減省了餐廳員工帶著信用卡等支付裝置各處跑的時間。
其次，支付平台Adyen近日發表調查顯示，74%香港中小企均面對對賬困難。其中金融服務（83%）、零售（70%）以及酒店和旅遊（60%）等問題最為嚴重。調查亦發現，香港中小企業每星期花六小時處理會計與對賬工作。78%受訪者已使用SaaS平台當中的整合報告功能，然仍有80%以來多個SaaS工具，運作起來更複雜。Adyen香港區總管鄧啟俊表示，將支付功能嵌入業務營運流程，可以幫助企業業務發展，不但可以簡化交易流程，還可以提高營運效率，為中小企在競爭激烈的市場中脫穎而出。
74%香港中小企表示處理業務支付對帳方面面臨重大困難
- 金融服務業：83%
- 零售業：70%
- 酒店及旅遊業：60%
- 美容、健康與養生行業：57%
香港中小企平均每周花費6小時處理會計及對帳工作
- 金融服務業：62%每周花費5至10小時
- 酒店及娛樂業：90%每周花費最多5小時
- 零售業：65%每周花費1-2小時
資料來源：Adyen
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